Система обработки заявок и межведомственного взаимодействия — ИС «МФЦ» СОЗ (Полтава)

Адреса системы:

Продуктивный стенд: http://172.29.14.11:8082/cas/login
Тестовый стенд: http://193.169.34.154:20203/cas/login

Руководство оператора

Руководство пользователя. ИЗ Оператор 2.7 (в новом окне)

Руководство по работе с заявками

Инструкция по работе с заявками
Инструкция по отправке статусов заявлений в ЕЛК
Подписание файлов электронной подписью
Руководство пользователя СОЗ обновленное ОСЭП
Видеообучение от 14.03.2018 на базе МФЦ

Формы заявок на подключение к ИС «МФЦ» СОЗ (Полтава)

Для получения доступа к сервисам СМЭВ, создания новой учетной записи в АИС или восстановления пароля необходимо:

1. Заполнить приложенную к данному образцу заявку;

2. Отправить заполненную заявку (можно в виде doc-файла) для проверки на e-mail help@mail.orb.ru с темой «В ОСЭП: проверка заявки на <тип заявки> от <название ведомства>»;

3. После проверки отправить заявку подписанную и заверенную печатью в отсканированном виде или подписанную открепленной ЦП ответным письмом по уже созданной заявке на help.orb.ru.

Заявка на подключение Пользователя Системы к ИС «МФЦ» СОЗ
Заявка на подключение операторов Пользователей Системы к ИС «МФЦ» СОЗ
Заявка на предоставление возможности отправки исходящих межведомственных (МВ) запросов в ИС «МФЦ» СОЗ
Заявка на предоставление возможности обработки входящих МВ запросов в ИС «МФЦ» СОЗ
Заявка на предоставление возможности обработки заявок по услугам в ИС «МФЦ» СОЗ
​​Заявка на настройку УЭВ

По возникающим вопросам связываться по контактам, указанным в разделе Контакты.

Важно!!!

1. В Заявке на подключение операторов Пользователей Системы к ИС «МФЦ» СОЗ в графе «e-mail» следует обязательно указать персональный e-mail сотрудника, так как на него будут приходить уведомления о поступающих заявках и входящих запросах.

2. Для заполнения графы «Код услуги/функции в РГУ» следует воспользоваться ИС «Реестр государственных (муниципальных) услуг Оренбургской области».

3. Для заполнения графы «Виды сведений» можно пользоваться приложенным перечнем «Список клиентских запросов». Просьба при повторном заполнении заявки заново скачивать файл со списком клиентских запросов в связи с частым его обновлением.

Список исходящих клиентских запросов

Если необходимого запроса в этом перечне нет, то его необходимо найти на http://smev.gosuslugi.ru. Запросы, отсутствующие в списке, будут добавлены в очередь на доработку ИС при наличии в заявке нормативных оснований.

4. В Заявке на предоставление возможности обработки входящих межведомственных запросов необходимо указывать типы запросов из актуального перечня.
Перечень входящих запросов, обрабатываемых в ИС «МФЦ» СОЗ (Полтава) по состоянию на 20.07.2020

5. Если новые пользователи подключаются взамен уже существующих (например, уволившихся сотрудников), просьба указывать это в заявке.