Опубликован сводный отчет по услугам МФЦ за период с 01.09.2016 по 30.09.2016 — Отчет по услугам МФЦ за сентябрь 2016 года.
Рубрика: Архив новостей
Опубликованы предварительные данные по инфообмену с ИАС МКГУ за 2016 год
По ссылке Вы можете скачать предварительные данные по количеству отправленных в ИАС МКГУ телефонных номеров заявителей (для проведения СМС-опроса по качеству обслуживания) за 2016 год по состоянию на 26.10.2016.
Опубликован вебинар по работе с РГУ 4.0 от 22 августа 2016 года
В подразделе ИС «Реестр Государственных Услуг» раздела Руководства пользователя и Методическое сопровождение ИС опубликована запись вебинара по работе с РГУ 4.0 от 22.08.2016.
Обновлён раздел «Госуслуги в электронном виде»
В разделе Госуслуги в электронном виде обновлены материалы по информированию граждан о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также добавлена ссылка на новый официальный репозиторий материалов по данной теме.
Новый раздел — «Центры Обслуживания ЕСИА»
В разделе Статистическая информация добавлен новый подраздел Центры Обслуживания ЕСИА, в котором можно ознакомиться со статистическими отчётами по работе ЦО ЕСИА, публикуемые Минкомсвязи России на еженедельной основе.
Важное по работе с ГИС ГМП
Внимание!!! При регистрации факта оплаты по платежу, отсутствующему в ГИС ГМП на сумму меньшую, чем в начислении, система отрабатывает не корректно. Убедительная просьба дождаться факта полной оплаты по начислению и только после этого зарегистрировать факт оплаты. В противном случае произойдет ошибка.
Опубликован список услуг, выведенных на ЕПГУ
В разделе Статистическая информация добавлен подраздел Список выведенных на ЕПГУ услуг, оказываемых в электронном виде. В этом подразделе представлена информация обо всех электронных услугах на ЕПГУ, относящихся к Оренбургской области.
Изменён регламент подключения к системе обработки заявок
В связи с публикацией приказа Департамента информационных технологий Оренбургской области от 11 мая 2016 года 19-пр «Об утверждении положения о системе оказания государственных и муниципальных услуг» изменён регламент подключения организаций и пользователей к информационной системе обработки заявок ИС «МФЦ» СОЗ. В частности, изменены бланки заявлений на подключение к СМЭВ, ГИС/РИС ГМП и системе оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде, а также порядок подачи этих заявлений. Краткая инструкция и обновлённые бланки заявлений опубликованы в разделе Бланки заявлений.
Добавлено руководство оператора ИС МФЦ по регистрации в ЕСИА
На сайте в раздел «ИС МФЦ» добавлено обновлённое руководство для операторов ИС МФЦ по регистрации пользователей в ЕСИА. Помимо пошаговой инструкции по созданию и отправке запросов в ЕСИА в нём содержится описание каждого типа запросов, а также типовые способы решения проблем, возникающих при регистрации пользователей в ЕСИА.
Изменение контактов ОСЭП
Изменился номер телефона отдела сопровождения электронного правительства.
Новый номер телефона отдела СЭП: +7 (3532) 480-240.
Обновление рейтинга использования ГАС Управление
Добавлен новый файл рейтинга использования ИС ГАС Управление в раздел ГАС Управление по состоянию на 10.02.2016.
Важное в разделе ГИС/РИС ГМП
Внимание!!! В информационной системе ГИС ГМП статус «Отправляется в ГИС ГМП» не является завершающим статусом успешно созданного начисления. Окончательный статус, подтверждающий успешное создание начисления, является статус «Принято в ГИС ГМП». Время перехода от одного статуса к другому может достигать 30 минут.
Ссылка на раздел — ГИС/РИС ГМП.
Новый раздел — «ЕСИА»
На сайте в разделе «Нормативная документация» добавлен подраздел «ЕСИА». В нём можно найти всю информацию, необходимую для регистрации органов государственной власти и государственных организаций, а также бланки заявлений.
Инструкции по созданию начислений ГИС ГМП
В разделах «СОЗ Полтава» и «ГИС/РИС ГМП» размещены инструкции для пользователей по созданию начислений.
Проблемы с регистрацией пользователей в ЕСИА с использованием ИС МФЦ
В случае возникновения проблем с регистрацией пользователей, восстановлением пароля или подтверждением учётной записи до третьего уровня в ЕСИА с использованием ИС МФЦ (например, система сообщает, что пользователь не найден, или не приходит СМС) следует использовать следующий порядок действий:
1. Отправить запрос повторно, проверив корректность введённых данных.
2. Если запрос вновь не успешен — позвонить на горячую линию ЕСИА, подробно описать ситуацию и обязательно уточнить следующие моменты:
а) был ли зарегистрирован в ЕСИА запрос на регистрацию (подтверждение, восстановление пароля) учётной записи для данного заявителя;
б) выяснить результат исполнения запроса (если запрос был зарегистрирован в ЕСИА);
в) не существует ли уже учётной записи для данного пользователя в ЕСИА;
г) до какого уровня доведена учётная запись данного пользователя (если существует).
3. Дальнейшие действия зависят от наличия и состояния учётной записи в ЕСИА:
— если учётная запись в ЕСИА не существует, следует отправить запрос на регистрацию пользователя;
— если учётная запись уже существует, но не подтверждена — выполнить запрос на подтверждение до третьего уровня;
— если учётная запись существует и подтверждена — выполнить запрос на восстановление пароля.
Также следует выполнить любые указания, данные оператором горячей линии ЕСИА.
4. В случае отсутствия положительного результата от вышеперечисленных действий обратиться в службу технической поддержки ОСЭП.
Проблемы с подписанием ЭЦП в ИС МФЦ и ИС СОЗ
После выхода обновления браузера Mozilla Firefox до версии 42 стали наблюдаться проблемы со стабильностью работы апплета подписания в ИС МФЦ и ИС СОЗ. Для корректной работы апплета рекомендуется использовать браузер Mozilla Firefox версии 41 и Java Runtime Enviroment 8 update 60. Их дистрибутивы можно скачать из раздела раздела дистрибутивы.
В случае возникновения в процессе эксплуатации ошибок при подписании ЭЦП в ИС МФЦ и ИС СОЗ скачайте и воспользуйтесь файлом Очистка кэша java из раздела дистрибутивы. Если это не решит проблему — обратитесь в техническую поддержку.
Настройка браузеров для работы ИС «МФЦ» и СОЗ
Корректная работа в Информационных системах, состоящих на обслуживании Отдела сопровождения электронного правительства, возможна в браузерах Mozilla Firefox, Яндекс.браузер. В других браузерах возможны различные проблемы с работой плагинов и интерфейсов систем.
В браузере Google Chrome, в связи с отключением Java апплетов, система подписания ЭЦП данных потребует дополнительных настроек браузера (а с версии 45 будет полностью недоступна в Google Chrome).
Включение NPAPI в Chrome версии 42 и более поздних
В ОС Chrome, начиная с версии 42, для того чтобы продолжить работу с подключаемыми модулями NPAPI, требуется выполнить дополнительный шаг.
1. В строке URL-адреса введите: chrome://flags/#enable-npapi.
2. Щелкните ссылку Включить рядом с параметром настройки Включить NPAPI.
3. Щелкните кнопку Перезапустить, которая появилась в нижней части страницы настройки.
Разработчикам и системным администраторам, которым требуются альтернативные способы поддержки пользователей, мы рекомендуем обратиться к этому блогу, в частности к разделам «Running Web Start applications outside of a browser» (Выполнение приложений Web Start за пределами браузера) и «Additional Deployment Options» (Дополнительные параметры развертывания).